Sorun Ekibi'nin soruna yanıt verme ve yeni yanıt tarihini uzatma çalışmalarına rağmen, oyuncu daha fazla bilgi veya yanıt sağlayamadı. Sonuç olarak, soruşturmaya devam edemedik ve yeni sorunu reddetmek zorunda kaldık. En yeni yerel kumarhane tarafından sağlanan kanıtları inceledik ve bu koşulların çözümü nedeniyle en yeni oyuncunun şikayetini reddettik. Bir üst seviyeye geçmek için, oyuncuların slot oyununda gerçek parayla bahis oynamaları gerekmektedir. Destek programının özel sayfasından ilerleme durumunuzu kontrol edebilir veya destek hizmeti temsilcilerinden yönlendirme isteyebilirsiniz.
Kullanıcı onay sürecinde sıkıntı yaşıyor.
Bu sayede en yeni rahatsızlık başarıyla çözüldü. İspanya'dan gelen oyuncunun haftalık ödemeleri vardı ve oyuncu bu konuda soru sorduğunda, kendisine çalışkan olduğu söylendi. Oyuncu, kesinti konusunda öfkesini dile getirmişti ve kumarhaneden yeterli iletişim sağlanmamıştı.
Oyuncunun ayrılması ertelenir ve finans tutulur.
Adam defalarca yardım istedi, ancak danışmanının yeni tutumundan sadece belirsiz garantiler aldı. Şikayetler Grubu'na başvurduktan sonra, yeni kumarhane onun ayrılık danışmanlığını iptal etti ve kadının kar elde ettiğini doğruladı. Yunanistanlı oyuncu, hastalığına yakalanmadan birkaç ay önce bir ayrılık bekliyordu.
150.000 dolar tutarındaki kazançlarından birinin çalındığını iddia ediyor. Kumarhaneler, oyuncuların bahis geçmişini, yani neredeyse tüm kazançlarını Bankonbet güncel giriş kaybettiklerini ve tüm yatırımlarını unuttuklarını gösteriyor. İnternet tabanlı kumarhaneler, yeni veya mevcut oyunculara ücretsiz hesap açıp oynamaya başlamaları için teşvik sağlamak amacıyla bonuslar sunuyor.
Bankonbet incelemesi
Almanya'dan ayrılan oyuncu, para çekme talebi işleme alınmadan 14 gün beklemek zorunda kaldı. Düzenli sorunlara rağmen, kumarhane desteği yeni çözümü sürekli geciktirdi. Sorun bir noktada çözüldü ve kullanıcı, uzatılmış komisyon süreciyle ilgili öfkesini dile getirse de sonunda kazancını aldı.
Oyuncunun ilişiğinin kesilmesi ve üyeliğinin askıya alınması söz konusu olabilir.
Durum aslında düzeltildi ve sorun da çözülmüş olarak sonuçlandı. İspanya'dan gelen oyuncu, ABD'yi aramasından 14 gün önce bir para çekme talebinde bulundu. Oyuncu, toplamda 1.100.000 avro tutarında birkaç para çekme işleminde gecikmeler yaşadı ve bu paralar ilk birkaç gün içinde geri ödendi. Şikayet Ekibi ile iletişime geçtikten sonra, oyuncu sorunun çözüldüğünü ve tüm kazançların başarıyla alındığını doğruladı. Portekiz'den gelen oyuncu, SG Kumarhanesi'nden kazançlarını çekerken sürekli sorunlarla karşılaştı. 500 avroyu başarıyla çektikten sonra, oyuncunun 500 avroluk bir sonraki para çekme talebi iptal edildi ve IP adresine erişimin engellendiğinden şüphelenerek üyeliğe erişim bilgileri verdi.
Yeni şikayet daha sonra sistem tarafından 'çözüldü' olarak belirlendi. İspanya'da olmayan oyuncunun kumarhaneye ilk para yatırma işlemi yapıldı, ancak bu tutar henüz oyun hesabına yatırılmadı. Sorun, oyuncunun ödeme sağlayıcısıyla iletişime geçmesi ve bu sayede hesabında en son para yatırma işleminin gösterilmesinin ardından çözüldü. Yeni şikayet, uzman tarafından düzeltilmiş olarak işaretlendi ve Şikayet Ekibi yeni durumu doğruladı. Ontario'da yaşayan oyuncu, bizimle iletişime geçmeden 14 gün önce bir hesap kapatma başvurusunda bulunmuştu.